Política de reembolso

Atualizado em 27 de setembro de 2026

Garantia de 7 dias

Se você não gostar, devolvemos 100% do primeiro pagamento, desde que o pedido seja feito em até 7 dias da primeira contratação (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Como pedir

• Escreva para [email protected] com o assunto “Reembolso — garantia de 7 dias” e o e-mail da sua conta. Em Conta, durante a garantia, há um atalho que já preenche a mensagem.
• Respondemos em até 2 dias úteis.
• O estorno aparece na fatura do cartão conforme o prazo do emissor.
• O reembolso encerra a assinatura e o acesso à geração na hora.

Renovações

Renovações mensais não têm reembolso. Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de assinatura (em Conta) para não ser cobrado de novo; o acesso segue até o fim do período já pago.

Exclusão de conta

Excluir a conta cancela a assinatura na hora, sem reembolso proporcional. Se você estiver dentro dos 7 dias da garantia, peça o reembolso por e-mail antes de excluir a conta.